关于老年人对智能设备使用情况问卷调查的结果反馈
数字化和老龄化是当代社会的两大鲜明特征。当前，就医、出行、金融服务是老年人面临的三大“数字鸿沟”，为了解老年人对智能设备的使用情况，充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求，于2022年04月25日至2022年05月25日期间就关于老年人对智能设备使用情况开展了问卷调查，现将调查结果反馈如下：
通过本次调查可以看出，调查对象的年龄以60岁以上居多，占比81.01%，参与调查的家庭中，家中老年人目前的居住状况以老夫妻俩独自生活和独居为主，占比较高。大部分家庭中的老年人鲜有使用智能产品的习惯，大致有以下几点原因：首先，随着年龄的增长，他们的学习能力已跟不上现代科技发展的步伐；其次，现代智能产品的设计更贴合年轻人的“胃口”，智能化产品与老年用户需求脱节；再者，老年人获取信息和学习使用智能产品的途径较为单一。
1、继续保留传统的服务方式（人工服务、窗口服务，电话专线、引导人员、纸质证明等）或设立专门的老年人绿色服务通道，给予老年人更多的包容度，充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求。
2、智能设备制造企业要充分考虑老年人的实际需求，加强技术创新，加快完成智能化产品的适老化改造。
3、针对具备应用条件和能力的老年人群，鼓励社区和相关社会组织大力开展以智能手机应用为主要内容的教育培训活动，多层面、多形式开展老年人智能设备使用培训，努力做到全覆盖。同时加强反宣传力度，降低老年人使用智能设备的安全风险。
4、倡导家中年轻人主动耐心教授老年人智能设备使用技能，倡导志愿者、义工主动为老年人在出行、就医等方面使用智能设备提供帮助，营造尊老助老的良好社会氛围。
免责声明：本站所有信息均搜集自互联网，并不代表本站观点，本站不对其真实合法性负责。如有信息侵犯了您的权益，请告知，本站将立刻处理。联系QQ：1640731186
