向顺丰投诉并不难，这几个渠道让您的权益得到充分保障
杨益波 今年以来，受新冠肺炎疫情影响，外贸行业总体不景气。作为外贸大市，宁波众多外贸企业的经营状况也很不乐观，不过，近日这一局面终于有了转机。从2月份的最低谷，一路逆势攀升，继上半年国际象棋游戏下载
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根据权威部门的预测,我国2020年快递行业将继续保持快速发展势头,全年的快递包裹数量将达到740亿个,平均每个国人将收到45个快递,比去年多9个。快递行业出现和发展为国人带来便利的同时,还有不少需要提升的地方。对于广大国人来说,一方面要对快递行业的发展给予期待和包容,另一方面在个人权益受到损害的时候也应该积极投诉维权。作为国内物流行业的翘楚,顺丰也在积极打造投诉处理服务,并将其作为提升企业服务质量,打造良好用户体验的重要环节。向顺丰投诉现如今已经变得非常便利和通畅,这几个渠道让您的权益得到充分保障!
第一个渠道就是顺丰快递的两路全国免费客服服务热线,大家可以通过95338服务热线在线联系顺丰客服进行投诉,客服人员将会详细记录问题,并交由具体部门进行处理,以便尽快向用户反馈。
第二个就是通过浏览器搜索进入顺丰官网,在官网右下角有客服专区,点击“在线客服”,可以通过与客服线上沟通来进行投诉。接下来就是微信公众号投诉,大家可以搜索顺丰速运公众号,然后关注进入对话页面,点击屏幕下方的“我”,再点击“在线客服”向客服人员沟通投诉。
还有一种方式就是进入顺丰官方微博进行投诉或者直接@顺丰官微投诉,不过这种投诉方式效果不明显,除非本人有着一定的影响力,或者事件比较重大获得大量关注转发才会有这样的效果。以上这些渠道都是顺丰自己提供的,也是企业为快速受理广大用户反馈的投诉问题,从而维护用户权益打造优质服务的重要手段。
当然,在这其中也可能存在投诉反馈不及时等问题,在用户对顺丰处理投诉的结果不满意的情况下,也可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉,甚至可以通过提交仲裁机构进行仲裁以及直接上法院起诉这样的司法手段来维护自身权益。总之在目前顺丰相对健全的反馈服务以及外部监督机制的前提下,向顺丰投诉并不难,以上这几个渠道能够帮助大家尽可能维护自身的权益,获得更高质量的快递服务。
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