致灰暗时代 对现在券商互联网金融业的一点感悟

　　1997年的时候，苹果公司糟透了，整个公司沉浸在一片悲观的气氛中，甚至包括苹果公司的创始人斯蒂夫.乔布斯，他在1997年6月26日一下子卖出了150万股苹果公司的股票。

　　以现在我们在“后视镜”中观察的结果看，1997年并不是苹果公司的末日，而是苹果实现二次腾飞的关键一年。此后，随着乔布斯的回归，他在冷静的思考之后关掉了大部分原来冗余的产品线，重新锚定方向。而这些正是他在创立皮克斯公司之后领悟到的最大的心得。

　　苹果的故事给了我们两点启示：第一，当一个公司或者一个行业由盛转衰步入灰暗的时候，绝大多数人是麻木的，这是身体对情绪最直接的反应；第二，在灰暗时代保持住热情和冷静的观察力是极其珍贵的品质，从“三个月倒闭”到“全球第一”，人性和品质在其中所起的作用远远超过了其他因素。

　　一个知名媒体每年都会习惯总结行业的几大关键字，如果要总结2018年的券商互联网金融的关键字，几乎全都是负面的，降薪、裁员、收缩、沉寂……负面的消息通常都会传播的更快，而自媒体叠加社交关系的链式传播，对情绪的波动进一步放大。人性的特点会对悲观情绪更加敏感，所以一旦被悲观的预期所笼罩，人就会不由自主的丧失前进的目标、动力以及信心，从而在麻木下去，这是一种典型的逆境心理的反馈。

　　现在还清晰的记得在三年前那个亢奋的时刻，满天飘舞的都是颠覆和替代的口号，仿佛传统零售业务已经穷途末路，这时候认真思考一下线下业务怎样继续做下去都是异类，互联网金融的前景是那么美好，变革可以一夜完成，结果我们发现，互联网金融描述的再美好，也无法逃脱周期的牢笼，随着行情的消逝，一夜被打回原形。

　　一只好的消费类公司的股票，必须是拥有定价权的公司，同样，一个好的行业，必须是拥有议价权的行业。定价权表现为产品无论怎样的强调自己的品质、安全、工艺以及市场营销，当它的成本上升时可以将成本转移给消费者。投影到行业上来说，当整个行业的周期不在的时候，当外部流量已经变得稀缺或者昂贵的时候，当增量的故事讲不下去的时候，是否还可以获得足够的资源支持和重要战略地位。

　　冷静下来必须认清的事实是，券商作为牌照业务公司，一直以来对客户的服务是存在很多问题的，15年以来互联网金融的风起云涌，使得很多公司想一举通过一个APP来解决这些问题，这是典型的将长期问题短期化。而作为传统券商的互联网金融部，先天就存在着定位和方向上的基因缺陷。以互联网的产品观点来看，我们并不是为了满足客户需求而出现的产品，这句定义或许有些伤人，但这是不争的事实；以券商的角度来看，当行情不在以后，互联网金融的价值很难用量化的标准来定义，领导、同事甚至自己都无法说清收入结构中互联网所起的作用究竟是多少，所以就逐渐变为食之无味弃之可惜的鸡肋。

　　定位和方向的不清晰，大都是因为长短期问题混淆在一起的原因。就像没有任何一家伟大的公司的开始是长期规划出来的一样，所以我们可能需要先解决一些短期的问题。

　　中国的处世之道讲人要三思，思危思退思变。每当到了关键的选择时刻，起到最主要作用的往往不是经验、学识和专业能力，而是保持足够的清醒和判断力。

　　祸兮福所伏，这几年短短的进化史，我们可能需要反思的是，我们设计CRM的时候，有没有真正知道一线客户经理在怎样管理名下客户？

　　我们可能需要反思的是，我们在打造一项项武器的时候，究竟武器能不能落地以及该怎样协同各部门共同推进新工具的使用？

　　你不可能取悦任何人，这是个谁都懂的基本道理。假如你不能证明你已经取悦了你的客户，那么是不是可以换个思路，去取悦于你的客户经理呢？

　　乐观的是，我们也注意到，行业发展到了现在这个阶段，越来越多的人，越来越多的公司开始意识到，券商的互金部门如果只是做APP那么她的使命已经结束了。

　　券商互联网金融的方向，不会是唯一的，但无论哪个方向，前端的创新都离不开中后台数据及系统的整合，线上业务的发展更离不开线下供应链的打通，协同和整合是进一步发展的必由之路。取悦你的同事，取悦你的前台，脱离打造工具的角度，可能可以从短期内解决短期的问题。

　　必须说的是，在行业高歌猛进，行情烈火烹油的时候，这些慢功夫、“笨”活儿是不会有人注意或耐心去研究去做的，而真正未来能决定业务高度的恰恰是这些藏在后面的功夫，这也是这个已经到来或者即将到来的灰暗时代带给我们最大的一点收获。

　　司马迁在《报任安书》中说：“昔日伯拘疣里，演周易；孔子厄陈蔡，作春秋；屈原放逐，著离骚；左丘失明，厥有国语；孙子膑脚，而论兵法；不韦迁蜀，世传 《吕览》； 韩非囚秦，说难、孤愤，诗三百篇。大抵贤圣发愤之所为作也。”

　　灰暗时代的后面就是光明，但往往绝大多数人都倒在了黎明之前。而决定我们能坚持过灰暗时代并作出正确选择的，往往不是专业能力，而是对自己的反思、对人性的理解和对过去历史的总结。

　　按照习惯和为了提高文章的可读性，我一般会给所有的来稿或者专栏中重要文字标红或者加粗。不过这篇稿子看完，觉得似乎没有这个必要，所以只是把最后的结尾做了加红处理。因为一来篇幅并不长，二来这个题确实值得每个券业互金的从业者多花点时间来细看并思考。

　　我一直认为，人活得要世故，但也得通透。要知道什么是可为的，什么是不可为的。券业互金发展到今时今日的状态，必须要有新的范式与成立逻辑。所谓，势也、时也、命也。不能有执念，也不可有妄念。

　　虽然未来必然线上化，但道路一定是曲折的。要去找到串联起通向未来之路的各个珠子，而不是坐在地上抱怨别人为什么看不见未来。因为这是你看到并想要实现的未来，而不是别人的。

　　最后，虽然我现在对马云的感情有点复杂，但他最近以及很久之前说的两句话突然泛起在我的脑海里，希望对各位有所启示——

　　第一句是马云点评阿里和腾讯，他说阿里是因为相信，所以看见。而腾讯是因为看见，所以相信。我说我们对自己，要学阿里，必须因为相信，所以看见。但对别人，要学腾讯，因为看见，所以相信。

　　第二句是马云10年前说的一句话，他说今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都死在明天晚上。对于券业互金而言，今天才刚刚开始，要有持久战的准备。问题不会一天解决，但可以一点点解决，前提是活下去。

免责声明：本站所有信息均搜集自互联网，并不代表本站观点，本站不对其真实合法性负责。如有信息侵犯了您的权益，请告知，本站将立刻处理。联系QQ：1640731186