移动互联网 o2o(移动互联网o2o)

 

互联网小常识：应将复印或打印的资料及时取走。废弃的光盘、U盘、电脑等要消磁或彻底破坏。

编辑导语：本文通过对O2O商业模式的市场现况概述，归纳定义用户脱孤心理、脱孤消费行为，并围绕脱孤消费挖掘出的市场需求，简述脱孤经济的可观市场前景。本文着重在用户心理及市场预见的提出，有关数据分析以及业务的具体实现流程见q前日发布觅团-nomito MRD、及日后发布的觅团-nomito PRD。

一、背景

1. 市场现状

2020年12月，字节跳动成立了本地直营业务中心，原SMB业务线的万人大军调整至该部门，围绕本地生活与出行进行市场拓展。

一直到2月24日，抖音App开始内测优惠团购功能，业务形式上类似于美团的到店团购。原由阿里与美团平分天下的本地生活市场，现如今又迎来了一巨头猛兽。

于阿里而言，饿了么、口碑和美团对标，天猫淘宝、支付宝则是提供生态融合环境后的流量、产品和运营的闭环运作。反观美团则依靠自身行业龙头的地位，逐步向其他领域开拓，接入线下超市、服务趋于社交化等。

互联网小常识：测试DHCP服务器使用ipcongfig /all命令，释放租约地址使用ipconfig /release命令，重新获得租约使用ipconfig /renew命令。

尽管字节系已启动相关程序开拓本地生活市场了，但本地生活的市场份额绝大部分依然掌控在布局已久、生态链条庞大的美团、阿里手上。字节想要从中分一杯羹或是实现弯道超车必须学会避开正面交锋，寻求市场空档，才不至于沦为巨头大战的牺牲品。

2. 市场共性

本地生活市场的主要商业模式为O2O，对于O2O而言，库存单位即为服务而非商品。

纵观美团、口碑所涵盖的行业市场运营模式当中，近乎都是O2O服务于个体模式。社交电商所谓团购玩法更侧重于电商属性，未完全将社交属性进行扩展，用户不论怎么个拼团法他也不认识对面是个什么人物，只知道我似乎优惠了，仅此而已。

这些团购模式只在运营过程中，通过各种变着花样的裂变拉新才将社交属性进行横向发展。

至此，大家或许应该已经察觉到了，市面上似乎缺乏的一种产品，真正意义上的拼团产品，诸如门店拼餐、户外拼玩、院线拼票等服务。

用户能通过线上拼餐下单达到消费分摊，线下齐聚一桌的同时达成社交需求的满足。平台联合商家搭建在线组团交流服务场景，在保障用户人身（隐私与生命）安全前提下，通过技术手段服务用户线下场景消费需求。

发现了市场，也别先暗自窃喜，大家都能想得到的就没什么值得炫耀的了。我常说，应站在更高维度去审视，定义需求，瞻望市场。不管任何商业模式都应该是有市场前景的，都源于切实的用户需求，这才能保证产品能维持更长更稳定的生命周期。

思考一下，为什么门店拼餐、户外拼玩、院线拼票这种模式为什么从市场中脱颖而出，这些玩法根本源于用户什么需求。只有明确了核心需求，才能保证在已有玩法被抢占、玩烂、淘汰之后，仍能推陈出新，仍能不断开拓新的商业蓝图。

二、突破

1. 脱孤消费

其实以上拼团模式并非是灵光乍现蹦出，而是进行过访谈、问卷推测、新闻资讯而来，事实上很多时候我们对产品最初的形态都没有任何概念，都需要有一个从0到1去构思、实现的过程。

为了方便介绍后续内容，笔者先对一个用户心理进行定义——脱孤心理，定义：人们在社会活动当中总希望存在其它参与者（包括身边人、身外景以及虚拟化人物）。

例如孤身一人、自持清高的李白在作诗举杯邀明月，对影成三人时，对月邀杯，望诗作流芳千古，这就是拥有脱孤需求的表现。

从互联网公司裸辞的小张，很不喜欢社交场合，自诩不想交友，但实际上他依旧有脱孤的心理需求，自他经亲友介绍到农村支教，在得到他人/社会的认可的时候，便打开了心结——生活的意义。

由脱孤心理，我们引申出脱孤消费的概念，基于脱孤心理，消费者在社会活动中（自我实现、情感或归属需要、安全需要、生理需要），希望通过引入其它消费者的参与而获得的消费动力，称为脱孤消费。

互联网小常识：从路由选择算法对网络拓扑和通信量变化的自适应能力的角度来划分，可分为静态路由选择算法与动态路由选择算法两大类。

脱孤经济

虽然现实生活中安全需求是整个脱孤经济中用户需求相对较少的，但是整个脱孤经济模型能够搭建起来的前提是其定义的边界，也就是最核心的部分应是保障用户人身安全，包括隐私及财产安全。缺乏以人身安全作为定义边界的脱孤经济是没有存在意义的。

近年来滴滴、货拉拉等侵犯用户生命财产安全的事件屡犯不止，传统的安全保障机制还存在着不少监管之外的漏洞可钻，这是至今亦是未来限制脱孤经济市场发展的一大瓶颈。

但随着AI（人工智能）、大数据等解决方案的加持下，预估在今后一年内，该市场将得到完全开拓，有关该安全保障机制的落地实现将放在后面几篇文章进行展开描述。

通过上图可知，本文引出的关于本地生活新的市场入口——线下拼餐、拼团游玩等业务，其都是源自于用户的脱孤消费需求。

2. 用户画像

用户画像

以上代表人物都是选取自一类受访者共性特征所合成人物画像。

脱孤消费带来的的市场前景是非常广阔的，我们可以通过分析其他人的需求，来发掘脱孤消费的具体应用场景。现假设存在一个产品觅团-nomito，觅团-nomito是专门围绕用户脱孤消费心理进行业务搭建，用以满足用户脱孤消费需要的产品。

小琳：这一类消费者对极致消费的需求，反映了人们在生理需要领域的期望。小琳为了达到低消费的期望值，线下会选择与好友或者亲人同行等方式来降低消费支出，线上消费会选择活动日、团购、办理会员/年卡等方式。觅团可以上线：美食/拼餐、休闲/拼玩、电影/拼座等业务。小明：欲成一番事业，但靠一个人难以成事，需要相对较好的途径结识志同道合的人，除了在校资源，还能通过发起区域高校众创交流会等一系列活动进行宣传。在脱孤消费的定义范围中，小明有个人实现的需要，可以设计类似团建一般的出行计划。觅团提供宣传平台，聚贤/团建，配合以拼餐、拼游等业务进行服务。小美：正在准备考研，希望有个考研同伴这是个人实现的需求，也有找对象的意愿（情感或归属需要）。觅团可提供线上自习室、星愿活动等场景，同时基础的业务线均能够服务上述场景。

3. 流程简述

明确了需求来源，围绕用户潜在的需求场景就可以发掘出新的业务模式，更能有针对性地推出创新性的运营方案。

以下为觅团–休闲/玩乐流程：

来源觅团-nomito概念稿

泳道图

三、前瞻总概

本地服务的市场之巨大，已经不需要列举数据来证明，生活中的衣、食、住、行都可通过移动客户端来实现。

在后疫情时代，人们压抑了长久的社交灵魂将进一步作出释放，推动着脱孤经济的发展。并且在该领域，放眼所谓更为追求自由的地方，该类产品的市场规模将更为吸引资本家。

作者：十三葉吖，2022届毕业生，产品人＆程序员。未经许可，禁止转载。

本文由 @严汉光 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

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