美团回应舆论风波：没做好没有借口，系统会给骑手留8分钟弹性时间

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9月9日消息，针对此前骑手系统所引起的舆论风波，美团回应称“没做好就是没做好，没有借口。”

美团称，每一单外卖，在为用户提供准时配送服务的同时，美团调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间。同时，也将增强配送安全技术团队，重点研究技术和算法如何保障安全。

针对写字楼、医院等特殊场所存在的进入难、找路难等问题，美团外卖也给出了正在努力的方向，“我们在这些场所正在努力铺设智能取餐柜，让骑手最后一公里的配送更便捷。”

除此之外，美团外卖将继续加大投入，为骑手家庭及子女提供医疗、教育帮扶，会通过定期召开骑手座谈会、设立产品体验官等方式听取各方建设性意见，以更好优化调度、导航、申诉等策略。

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