数字化生存：疫情加速数字化转型步伐的再认识

　　1996年出版的《数字化生存》，美国学者尼葛洛庞帝为我们描绘了数字科技为给人们的生活、工作、教育和娱乐带来的各种冲击和值得深思的问题，在跨世纪的前后10年，对信息时代的启蒙与发展产生了深远的影响。

　　当前，受疫情以及国际经济环境的影响，一些企业进入低谷期，一些行业也进入低谷期，这意味着企业面临的首要风险是生存问题。然而我们发现，数字产业比较一致的观点，是“疫情将加速数字化转型的步伐”。

　　今年3月份以来，《中国工业报》工业互联网周刊以“后疫情时期的数字化转型”为主题，采访了众多数字产业领军企业，既涉及疫后数字化转型如工业互联网、智能制造的发展，也涉及到转型方，总体上，受访人对数字化赋能制造业的方向与趋势的判断基本一致：数字化转型进入2.0时代，未来企业是目标。

　　也许有人会问：在巨大的不确定环境下，数字化转型是否与企业推进当务之急的确定性业务是一个矛盾？——我们认为，数字化转型，正是以确定性趋势对冲不确定性外部环境的战略之选。

　　两千多年前的《道德经》曾说过，“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”，谓之灾祸中倚藏着福祉，福祉中伏藏着灾祸，二者既相互依存又相互转化。

　　关于新冠疫情对企业的影响，近来企业界引用得比较多的一句话，是英国前首相丘吉尔的“我们不要浪费任何一次危机”。

　　危与机并存。但能否看到这种辩证关系，以及能否用这种辩证关系指导企业当前的应对措施和未来布局，体现着企业家是否是“企业家”之所在——企业家是什么？就是那种永远能从危机中看到希望，永远敢于行动的人。

　　我们看到，疫情期间，各种云服务如云办公、云课堂、云医疗，各种数字平台如电商平台、社交平台、公共服务平台，以及工业互联网平台、云计算平台等在疫情防控和复工复产中发挥了重要作用。疫情让所有人、所有企业对数字化有了一个直观的认识。

　　根据IDC在今年3月面向全国一百多家企业CIO的调研数据，数字化转型程度高的企业、线上业务占比高的企业，包括远程支持完备的企业，他们受疫情的影响是最小的——数字化做得越好，受疫情影响越小。

　　但即便如此，与企业中能带来直接收入的经营性业务板块不同，信息化、数字化永远是一个需要先行投入、持续投入且大部分情况下无法直接衡量绩效的板块——尽管有些投入立竿见影，比如通过工业互联网远程运行危险环境下的设备，通过机器视觉、边缘计算和大数据分析提高良品率——但他们需要以企业前期的自动化、信息化为基础。

　　何为战略？就是那种影响企业发展全局的、带有方向性的长期规划与布局。企业无法用经营性收入衡量一个正确的发展战略的价值，因为所有的收入都是基于战略并且战略是持续的没有终点。数字化转型就是这种战略。战略错了一切归零。

　　面对疫情，如果没有十数年的信息化为基础，头部企业不可能从容应对、供应链也不可能迅速转身。强如富士康、比亚迪、上汽五菱，从生产汽车到还能生产口罩；更多的企业则有能力在最短的时间里恢复生产运营。

　　浪潮集团执行总裁王兴山对此有一个深刻的感受，他说：“数字化转型不仅仅是一个技术问题，更是一个管理问题、思维问题、战略问题。疫情放大了企业数字化转型的急迫性——尤其是企业的高层、一把手亲自参与规划、蓝图的制定与推动，这是非常大的变化。”

　　战略永远是动态的。现代管理学之父彼得·德鲁克曾说，动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是仍然用过去的逻辑做事。这说明，思维、战略在不确定性环境下更需要创新。

　　在工业强基、制造强国层面，智能制造、工业互联网就是今时今日的国家战略，他们也是企业数字化转型战略最大的背景。其特点，就是互联网、大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术与传统产业的深度融合，这也是企业信息化战略中的创新要素。

　　疫情之下，包括工业互联网等在内的“新基建”已被赋予多重战略意义。产业数字化、数字化转型，已进入时不我待的发展周期。

　　中国一汽与钉钉合作打造的数字化平台（一汽Easy平台），推动工作方式变革，约7000人通过平台实现在线办公。鞍钢集团与中兴通讯、中国移动共同试水5G，在设备生命周期管理、缺陷检测等场景应用基础上，推出5G+智慧钢铁企业商业产品方案。

　　——近年来，这样的数字化转型案例非常多。对于当前的这一趋势，IDC认为，伴随着技术换代升级、企业高质量发展、疫情下企业数字觉醒，这三浪叠加之下，企业数字化转型将进入一个2.0阶段，也叫做未来企业。

　　未来企业是什么？实际上就是数字化展开以后，一系列覆盖企业生产经营等各个方面的变化。可以分成几个层次：首先是客户的改变，从传统体验转向数字化体验，推动未来企业的运营转型。其次，为了满足运营转型，需要进一步推动企业组织的转型，包括智能化组织、数字化创新、工作模式的转变。再次，则是企业IT基础架构的转变。

　　IDC中国助理副总裁周震刚指出，建设未来企业，需要打造新一代的企业应用，它有三大特点：第一是平台化，分为三个层次，首先是云化，例如应用层通过Saas提供云服务；其次是标准统一，企业围绕数据和业务建立一个标准体系，这个体系融合了财务体系、人力资源体系、技术资源等，这些模块可以不断地复用；再次是便捷化，通过微服务更好地改善企业利用数字化的能力。第二是协同化，企业需要建立数字协同能力，包括社交化的企业应用集成等。第三是智能化，数据驱动和智能化的决策在未来企业中逐渐成为普遍性操作。

　　数字化转型不可能一蹴而就。浪潮集团王兴山认为“找准突破口非常关键”。他表示，疫情下的数字化转型，三个方面比较热也比较重要：第一是数字化营销，获取新客户，留住老客户，因为抓客户是首要的问题。第二是财务共享，这是大型企业和集团型企业的热点，也是智能化企业非常重要的一个应用。要打造出一个有韧性的、敏捷型的企业，财务共享是非常好的抓手。第三是智能制造。

　　“在企业信息化起步的时候，财务信息化排在首位。时隔三十年，今天的财务数字化转型，解决了大型集团一系列的痛点和难点问题，例如业财资一体化的问题、促进建设企业大数据的问题、强化集团管控问题、推动成本管理和精细化管理等。”王兴山说。

　　新一代的企业应用，并不是一个功能模块，而是一个整体的解决方案，是数字化转型的一个平台。王兴山介绍，在浪潮智慧企业（未来企业）框架中，底层是云数据中心，往上是数据湖，再往上是标准化、数字化的应用，帮助企业打造业务中台，最终是企业大脑，而企业大脑是展现企业智能化的核心。

　　据悉，浪潮云ERP发布了新一代的大型企业的数字化平台浪潮GS cloud，该平台有八个应用：财务、项目管理、电子采购、智能制造、大数据、资产管理、供应链管理以及数字营销——通过产品的方式，实现了数字化转型中新技术的落地。

　　可以看出，在未来企业或数字化转型2.0的理念层面，契合了近年来企业信息化的“数字化、网络化、智能化”的发展思路，技术层面涵盖了云计算、大数据、人工智能、5G等新一代信息技术。当然，在路径层面，则会因企而异、因行业而异，如有些企业侧重智能制造、设备上云上平台，有些企业显然会侧重在客户数字化、以服务型制造创新业务等，不一而足。

　　从这个角度理解，疫情之后的数字化转型，不存在重大的结构性变化，如果一定要找差异化，那就是当前的优先项会有所不同，如优先在数字营销、协同平台，或预测性维护、智能监控、智慧巡检等少人化场景。局部应用的推进速度会加快。

　　大型的数字化转型项目往往分阶段持续数年，既是对企业的考验，也是对数字化服务商的考验。在上述数字化转型2.0的新一代企业应用中，浪潮数字化平台GS cloud的核心价值，可以认为一是作为整体解决方案的研发及打通能力，二是在新技术层面的整合能力，三是在OT与IT融合层面的实施经验。

　　工业互联网是近年来数字化转型的新路径，其核心要素之一是平台。在中国工业报社于今年1月9日举办的2020年中关村工业互联网解决方案峰会上，工信部信息技术发展司副司长王建伟曾表示，解决方案作为工业互联网平台的核心要素，其创新发展对于加快工业互联网平台的建设推广具有重要意义。

　　作为浪潮云ERP服务的客户之一，中国电建集团电建一公司近年来不断推进数字化转型，目前信息化系统已经成为企业发展的新引擎，数字化也成为企业治理的基础，在企业管理战略的基础性和先导性作用非常明显，是企业提质增效的重要动力之一。数字化已经由支撑业务运营、改造业务流程，向提升企业战略架构加速转变。

　　中国电建集团电建一公司总经理张洪梅介绍，集团数字化转型下一步的方向有三个方面，第一是业务自动化和智能化。例如，要把每个项目部的重大机械资源加载在数字化平台上，通过传统技术、自动控制技术、无线传输技术，把设备操作中面临的风速、天气情况、重量、高度等实时状况进行实时传输，实现智能化管控。第二，构建企业大脑，实现经营管理可视化。第三，以地理空间互为基础，实现子分公司对项目的可视化管理。

　　今年年初，结合疫情防控和复工复产的要求，中国电建集团提出加快5G网络中心建设，“这一方面为工程企业提供了市场机遇，反过来也对我们的数字化转型提出了更高的要求。”张洪梅说。

　　数字经济时代，所有的企业级新技术应用最终都要以解决方案的方式实现供需对接，两化融合如此，数字化转型同样如此。在新一代信息技术融合应用中，从单点应用到局部应用，不仅需要服从于企业数字化转型战略，战术上更需要有因时而变的灵活性。

　　疫情之下，行业低谷期的企业，此时的数字化转型往往无法获得明确的需求导入，因为业务不确定性太大。北汽集团信息战略与系统运营部部长李晓龙近期撰文认为，在低谷期，商业模式的改变很必要。数字化所具有的高质量和低成本优势，对于商业模式的迭代具有极大的意义，既能保证时间上的快速，又能重组企业管理要素（流程和数据）来试验商业模式能否持续创造价值，让企业走出困境。

　　当然，业务模式的创新往往是数字化转型的终极目标之一，如个性化定制在汽车、家电、家居等行业的发展，服务化延伸在大型装备、工程机械等行业的探索。对此，IDC的一个观点就是：信息部门将从过去的支持部门，慢慢转移到为企业创造价值，也就是创造新的业务。

　　在整个企业社会剧烈变动的情况下，最终生存下来的，可能“不是最聪明的，不是最强壮的，而是最数字化的”——“数字化生存”，这是后疫情时期企业的生存发展之道。

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