10086热线一点即通河北移动客服时刻在线
“您好，请问有什么问题可以帮到您？”河北移动的客服人员小刘，在最近疫情防控期间尤为忙碌。受疫情影响，打客服电话咨询业务、投诉故障的客户大幅增长，有很多都是来自农村地区的村民，附近没有营业厅。
面对在线客服压力的增加，河北移动第一时间启动了“省内异地支撑为主，全网资源支援为辅”的应急预案，顺利对接7个省份和2个资源池的接续支援。支援时段从早9:00至晚21:20，单日接线人次，接线万通。和小刘一样的客服人员也快速进入“时刻在线”工作模式，充分克服困难在严寒中销假返岗，专席及后台人员加入应急行列，在岗客户代表全力奋战。实现了10086热线%以上。
“一个电话打过去，选择人工服务立马就有人接了，真是缓解了我这焦急不安的心啊。”家住石家庄市小果庄村的村民马先生说，“现在封村哪也去不了，幸亏打电话就能解决一些业务问题，客服人员态度也很好，还一直安慰我们。”
近日，记者从晨光生物科技集团了解到，2020年，该集团积极应对疫情影响，主导产品辣椒红色素全年销量7300多吨，同比增长约25%，自2008年以来销量连续13年稳居世界第一。
“五一”假期，河北大地晴空万里，微风不燥，游客出游热情高涨。河北旅游业加速“回血”，带动了消费市场强劲复苏。据统计，“五一”假期，我省累计接待游客3474.52万人次，实现旅游收入236.57亿元，较2019年同期分别增长11.63%和3.39%。
日前，河北省资产管理有限公司（简称河北资管）举办破产重整与共益债投资产品推介会，相关政府部门及多家金融机构、律师事务所、房地产企业到会。
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