这款腾讯应用时隔一年“诈尸”更新,原因可能是这个......

Mark wiens

发布时间:2020-04-06

2021年1月21日是微信十周岁生日,除了各项庆祝活动,雷科技还发现微信偷偷在iOS平台开启了8.0版本灰度测试。 微信官方并没有公布8.0版本的内容,只是表示“更新了若干功能”和“解决了一些已知论文代写代发

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原标题:这款腾讯应用时隔一年“诈尸”更新,原因可能是这个......

在更新频率放缓一年半以后,腾讯TIM的PC端和移动端同时迎来3.0版本更新。

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新版本腾讯TIM强化了其作为IM的办公属性,加强了与腾讯互联网生态内部的联系,也让我们看到了腾讯对在线办公领域的一些思考。

腾讯没有放弃个人办公体验

腾讯TIM 3.0第一眼能看到的变化是界面,在之前的基础上再度弱化了UI元素中的装饰物,以白色为主的背景更能让人沉浸在交流和办公等核心任务上。功能上则是加入了语音消息进度条、好友消息免打扰、消息记录长截图等,提升了使用效率。

过去的TIM仅支持使用QQ账号登录,现在则可以通过扫码进行微信号登录,变化之大在腾讯IM产品中都算得上少见。当前版本还只是在微信登录后直接注册全新TIM账号,没有和已有TIM/QQ号绑定选项,更不能从微信中导入好友关系。

另一个值得注意的细节是,在接入了腾讯微云10GB存储空间的基础上,TIM内置在线文档服务从之前的WPS换成了自家的腾讯文档。腾讯文档可通过QQ和微信登录,分享编辑和管理都能做到,利用好了腾讯账号体系下互联互通、权限更高的便利性。

TIM终于顺应时代变化,在群聊中提供多人视频通话功能,支持特定对象开启、成员在线管理、头像显示等特性。解决了进行视频会议还需要再打开其他服务的尴尬,直接在TIM内就可以完成。

TIM让用户等待已久的新变化,统统可以提炼成一个目标:专注并改善办公体验。这也可以看作腾讯在迅速增长的在线办公需求面前,符合时宜地对旗下业务进行梳理重整,打造出具有竞争力的在线办公产品去争取市场中的空位。

 

腾讯TM是TIM的前身,除开同样沿用腾讯QQ账号体系无需重建关系链之外,仅仅是在界面和功能上去除了与办公关系不大的部分,并没有对在线办公体验进行整合。TM也因此缺少拿下办公场景的必要属性,多次被搁置之后又迎来重启。

另一边,腾讯的企业级在线办公IM产品RTX拿下了相当多的市场,并且有完善企业组织和内部管理管理功能,在线会议、多渠道通知等功能也相对齐全。不过RTX存在不低的使用门槛,企业投入购买费用之后,还要自建服务器并投入运营开发成本。

钉钉的出现打破了原有市场平衡,低成本低门槛整合OA的形态,收获了大量企业主的青睐。钉钉还借由智能手机和4G普及、宽带提速降费等网络进步,让更高层次的在线办公更具可行性,进行高效办公的限制被大幅降低。

 

腾讯给出的应对是企业微信,在与微信体系可以连通的基础上,打造出同样相对完善的办公场景IM+OA产品。接入了公众号、小程序等微信生态的企业,也有了可以更高效管理客户资源,跟用户沟通不必来回切换账号的服务方式。

在这之外,开放式好友体系在线办公服务的市场仍有待挖掘。钉钉和飞书都支持了添加外部联系人,却也免不了用户基数和用户割裂带来的体验不佳,这对从腾讯生态孵化出来的TIM是极好机会,它有着其他产品所不具有的得天独厚。

在线办公的机会和竞争

随着业务遍布全国的中大型企业越来越多,异地办公被更多的人所接受,能够实现高效在线办公的服务也开始被重视。无论是TIM回归,钉钉出现还有企业微信的一系列动作,都是建立在这个大背景促生的市场环境之上。

2020年初出现的疫情是在线办公进入主流视野的最大推手,为减少人员接触几乎所有人都开始通过在线服务办公,对于企业对于个人,找到合适的在线办公方式成了一时热门话题,也给各类服务带来了巨大用户量增长。

最先被推上舞台的是在线文档服务,腾讯文档、金山办公、石墨文档等等,网页技术和网络技术的进步使得在线文档协同编辑可用性提升许多。不过这些服务也面临着局限性,比如大都需要注册脱离沟通体系的新账号,与办公IM的结合不太紧密等等。

 

微软的Office 365和谷歌的G Suite其实算得上这方面的典范,除了提供更为周全的文档编辑,日历、邮件、团队管理协同等等都是服务中所包含的内容。“洋和尚”对中国网络优化理解得不深入,直接导致他们无法在中国获得太多市场。

更符合大众办公习惯的产品,往往是与办公服务存在强绑定关系,可以直接通过账号打开访问,文档分发和编辑都能通过IM关系进行管理的服务更受欢迎。这也是包括钉钉、企业微信、金蝶云之家等在线OA型产品都会内置在线文档的原因之一。

这也间接牵扯出了另一个问题,在线OA内置文档服务往往都是接入的第三方产品,数据管理、使用体验、运行可靠性上不能和自有产品保持完全一致。而且体验上也存在打折,登录时往往需要重复登录账号,而非直接打开文档内容。

 

即使是这样,在线办公市场也变得异常活跃,甚至有腾讯市场份额可能被分走的隐忧。腾讯不能坐以待毙,也因此在多款产品上带来了及时更新:TIM界面换新并在功能层面补全,腾讯文档丰富了模板,腾讯会议更是快速迭代改进体验。

TIM更新等一系列的动作让我们看到,腾讯并没有因企业规模扩大而陷入大企业病无法自拔,依然动作迅速依然充满活力。更新之后的腾讯办公产品线呈现出这样的面貌:专注于核心功能改进,而且各项服务脱离了之前联系并不紧密的状态,能够协同起来共同使用。

腾讯展开在线办公多线竞争

在这个在线办公与腾讯最初所理解的形态,已经有了很多不同的环境下,腾讯的机会和可能性都有哪些?

面对钉钉等一众在线OA,企业微信最大的优势是可以和微信连通,从微信引入用户相对更便捷。不过企业微信和微信之间的连通并不完善,这导致用户实际体验中不太容易将其和竞品区分开来,如果对这方面进行加强或许能带来一些改观。

 

TIM则是一个轻量化个人化的补充,脱离了企业传统的树状管理结构,每个用户能够以更灵活的方式去组织工作。整合进待办事项、日程、网盘等专业功能之后,接入腾讯文档更是把利用好集团内部资源发挥到极致,腾讯用户的办公体验能有所提升。

文档处理领域微软已经做出了相当规模的转型,商业模式从原先的出售产品授权变成卖服务,Office 365功能和体验也都具有水准。腾讯文档则是腾讯近几年来最具亮点的产品之一,轻量化和易上手是这款产品最大的标签,传统Office软件的体验也大幅度实现。

根植于腾讯账号体系也提供了相当大的优势,无论是QQ还是微信都可以方便地访问,与小程序结合也提升了体验,相较于纯网页或是基于客户端的文档浏览,相当于有了自己的杀手锏。

腾讯产品线宽广也使得面对Zoom这样专注于某一具体方向对手时,也能拿出与之对应的产品。疫情期间腾讯很快推出了符合需求的新版腾讯会议,并且不断投入力量去改善综合体验,在拿下新增用户上很努力。这期间腾讯会议还推出了海外版本,不放过一切机会。

如果腾讯会议追求完全对标Zoom,只提供围绕会议和沟通需求的独立体验并不明智。利用好腾讯集团军作战的优势,与QQ、微信、TIM和企业微信形成1+1大于二的生态化综合办公体验,才是更适合腾讯的道路。

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